有限保修

在Ellerow ，我们致力于打造经久耐用的家具——每一件作品都倾注了匠心、品质和对长久使用寿命的深切尊重。在这个过度追求一次性消费的世界里，我们对耐用性的坚持不仅服务于我们的客户，也服务于我们的环境。本有限保修涵盖Ellerow产品自交付之日起，在以下规定的期限内，针对材料和工艺缺陷提供的保修服务，适用于住宅（非商业）环境。

除外条款

这项保修不是封面损坏原因：

正常磨损
意外或误用
自然灾害
保养或储存不当

请参考埃勒罗护理指南有关正确的维护保养说明。

Ellerow 的许多作品均为手工制作，并采用再生木材和回收金属等天然材料。颜色、纹理、做旧效果和表面处理（例如木结、木纹、氧化或轻微裂纹）的差异并非缺陷，而是产品天然特性的一部分。

保修范围

室内装潢

（不保证适用于户外环境）

产品类别	保修期	覆盖范围详情
框架及弹簧支撑系统（沙发、组合沙发、椅子、脚凳）	3年	防止因材料或工艺缺陷造成的破损。
坐垫芯及裁剪	1年	涵盖接缝、纽扣和拉链。但不包括靠垫的正常软化或塑形。
运动机构	1年	包括躺椅、滑翔椅、旋转椅、卧床组件和电动装置。
织物和皮革	1年	一般产品质量问题，例如线头松脱或线头外露，均在保修范围内。但是，污渍、使用痕迹和正常磨损不在保修范围内。

室内家具

（不保证适用于户外环境）

产品类别	保修期	覆盖范围详情
木制家具	3年	承保框架破损。天然木材的色差、湿度引起的膨胀/收缩不在承保范围内。
办公椅	2年	框架加装防破损保护层。额定承重达250磅。
机械部件	2年	包括抽屉滑轨、桌子延伸件、锁具、铰链、曲柄、轮子和电气元件。
金属、大理石、石材、玻璃和镜面组件	3年	承保结构性损坏。不包括生锈、变色、污渍以及因磨损或撞击造成的破损。

灯光

产品类别	保修期	覆盖范围详情
集成式LED照明	1年	若产品经改装、处理不当或安装不当，则不在保修范围内。LED灯泡和节日装饰品除外。

户外家具

Ellerow户外系列产品经久耐用，足以应对各种天气状况，但保养至关重要。务必妥善遮盖或存放，以保护您的投资。存放靠垫时请置于干燥处，并在遮盖前彻底清洁所有物品，以防止发霉。

产品类别	保修期	覆盖范围详情
全天候藤条、铝、柚木	2年	涵盖结构性损坏和表面处理问题。锈迹、包浆或柚木泛灰属于自然现象，不在承保范围内。
软垫框架和弹簧支撑	2年	涵盖正常住宅使用情况下的结构性损坏。
户外靠垫及裁缝	2年	涵盖缝线、纽扣、拉链问题。正常软化不在承保范围内。
混凝土/石材桌面和火炉桌	2年	涵盖开裂和表面劣化问题。
户外织物（Sunbrella®、Inside Out® 等）	1年	防止正常使用造成的性能下降。
雨伞	1年	涵盖框架、倾斜机构、曲柄和顶篷接缝等部件。必须妥善固定。
伞座	1年	涵盖结构性破损和饰面剥落。

保修服务

如果在保修期内发现产品存在缺陷， Ellerow将自行决定：

修理该物品
用类似型号的零件替换（可能无法找到完全相同的零件）。
除法律另有规定外，本保修条款一般不提供现金退款。

在任何情况下， Ellerow的赔偿责任均不得超过购买价格。所有索赔均需提供购买凭证。维修或更换后的部件在原保修期的剩余时间内享有保修服务。

保修限制

本有限保修条款如下：

不可转让
仅适用于住宅用途
如果物品被误用、维修不当或由非专业人员重新装潢，则保修无效。

埃勒罗派对，或用于商业环境

本保修条款不涵盖：

清仓/最终销售商品
地板样品
定制艺术品或独一无二的作品
壁纸、地毯、床上用品、镜子、墙饰、装饰品、桌面用品、珠宝，或任何未明确列出的物品。

免责声明

本保证是唯一且排他的补救措施。所有默示保证，包括适销性和特定用途适用性的保证，均在法律允许的最大范围内予以免除。某些州不允许排除附带或间接损害赔偿——这可能不适用于您。

从Ellerow购买产品即表示客户承认并接受本保修条款。

保修索赔及运输责任

如需发起保修索赔，请联系我们support@ellerow.com ，并提供您的订单号、购买凭证以及清晰的问题照片或视频。所有保修评估必须经书面批准后方可提供服务。

对于获准的索赔，退货或换货的运费将根据缺陷的性质而定。如果确认是制造商缺陷，我们将承担相关的运费。如果产品未被认定为缺陷或索赔超出保修范围，则客户需承担所有运费、手续费及相关费用。

在所有所需费用（如有）得到客户确认和接受之前，保修服务将不会进行。